Để có được những "thông tin "chân thực từ khách hàng, việc "lựa chọn quy trình" thu thập ý kiến "phù hợp là vô cùng quan trọng. Bạn có thể sử dụng kết hợp" nhiều hình thức phỏng vấn như "email để "tiếp cận số lượng lớn khách hàng. Đừng quên thiết kế một hệ thống" đơn giản" và bảo đảm quyền riêng